'경험적 지능(EXPERIENTIAL INTELLIGENCE)'의 저자 '소렌 카플란'은 "집중해서 체계적인 방법으로 시간을 투입한다면 누구나" 할 수 있는 6가지 그로스 해킹 방법을 소개했다. 그로스 해킹(Growth Hacks)은 "성장시키는 구조를 서비스와 제품에 적용해가는 방법론"을 의미한다.
이미지 확대보기1. 전문가 콘텐츠 만들기
콘텐츠가 "왕"이다. 직접 만들거나 사용자가 비즈니스 모델의 일부로 콘텐츠를 제공하도록 장려하는 플랫폼을 만들어라. 콘텐츠는 브랜드를 주도하고 고객을 참여시킨다. 구글이나 기타 검색 엔진은 차별화된 콘텐츠가 있는 페이지를 색인화하고 우선 순위를 지정한다. 당연히 주목할만한 콘텐츠가 있는 특정 웹 페이지는 SEO 순위가 높아지고 시간이 지남에 따라 트래픽이 증가한다. 콘텐츠는 기사, 블로그 게시물, 목록, 백서, 템플릿, 비디오 등 다양한 형태로 제공할 수 있다.
2. 백링크 성장을 위한 콘텐츠 신디케이트
백링크(backlinks)는 SEO의 생명줄이다. 평판이 좋은 웹사이트가 당신의 웹사이트(또는 하위 페이지)로 다시 연결될수록 검색 엔진에서 순위가 높아진다. 순위가 높을수록 더 많은 유기적 방문자를 얻을 수 있다. 제공하는 것이 무엇이든 당신을 전문가로 포지셔닝하라. 언론에서 지식과 통찰력의 원천을 제공하고, 팟캐스트에서 인터뷰를 하기도 하며, 다른 사이트에 기사를 쓰거나, 인터넷에 당신의 이름이나 백링크를 알리는 모든 일을 하라. 즉, 콘텐츠 신디케이트 전략을 스스로 수행하라. 콘텐츠 수집 사업자가 개별 콘텐츠 공급자(CP)의 콘텐츠를 모아 개인이나 신문·방송, 엔터테인먼트 등 다양한 미디어나 웹사이트 등에 판매하는 사업을 말한다. 이 전략은 브랜드를 구축하는데 도움을 준다.
3. 비디오 스타 되기
콘텐츠는 단순히 글로만 전달되는 것이 아닙니다. 유튜븐는 이제 구글에 이어 세계 2위 검색 엔진이다. 영상 콘텐츠는 당신의 전문성을 더 알릴 수 있다. 유튜브 등 영상사이트를 통해 구독자를 당신의 뉴스레터 가입, 구독, 제품 구매로 전환할 수 있는 웹 사이트 트래픽을 유도될 수 있다. 따라서 당신은 동영상 제목과 설명에 키워드를 포함해야 한다. 시청자가 자세히 알아볼 수 있도록 동영상 끝에 연결 링크도 알려야 한다.
4. 이메일 관계 구축
요즘 거의 모든 이메일 받은 편지함이 스팸으로 어수선 하지만 그럼에도 누군가에게 이메일 주소를 제공해야 한다. 여전히 높은 수준의 네트워크를 만드는 채널이기 때문이다. 이메일은 누군가의 현관문에 전단지를 끼워놓는 것과 같은 역할을 한다. 따라서 사람들이 뉴스레터에 쉽게 가입할 수 있는 방법을 만들어라. 명함뿐만 아니라, 링크드인과 같은 프로필에 이메일 주소를 포함하라. 이메일 목록을 작성하고 전문적인 콘텐츠를 담아서 잠재 고객과 연결하는데 집중하라.
5. 대시보드 사용해 모든 것을 측정
진행 상황을 측정하는 유일한 방법은 측정하는 것이다. 구글 애널리스트 등을 사용해 방문자 수, 랜딩 페이지, 뉴스레터 오픈율, 구매 전환율 등과 같은 중요한 지표를 추적하라. 무료로 진단해 줄 수 있는 툴이 시장에는 많다(Moz나 Similarweb 같은). 이러한 도구를 사용해 경쟁업체를 분석하고 벤치마킹하라. 비즈니스에 대한 전체적인 그림을 제공하는 대시보드를 만들고 소셜 미디어 지표와 광고를 연결해야 한다. 그러나 데이터를 결합하는 데 너무 많은 시간을 소비할 필요는 없다. 비즈니스를 성장시키는 일에 대부분의 시간을 보내면서 중간중간 점검할 수 있는 차원에서만 유지하면 된다.
6. 테스트, 테스트, 테스트
구글은 최근 최적화라는 훌륭한 도구를 도입했다. 최적화 도구를 사용하면 웹사이트 또는 개별 웹페이지에서 신속하게 테스트를 실행할 수 있다. 다양한 페이지 제목, 제품 가격, 버튼 색상 등을 제공하는 A/B 테스트를 생성하면 달성하려는 목표에 대한 통찰력을 얻을 수 있다. 가장 많은 뉴스레터 가입을 유도할 수 있는 시장 내 포지셔닝이나 가장 큰 수익을 제공하는 가격 모델 등을 테스트해 볼 수 있다. 테스트 결과를 데이터화해서 시간이 지나면서 효과가 있는 것과 아닌 것을 추적하면 된다.
소렌 카플란은 "대부분의 작은 신생 기업은 큰 자금이 없다. 그렇기 때문에 그로스 해킹이 매우 중요하다. 간단한 그로스해킹 방법을 사용해 시장을 견인해 갈 기반을 구축해야 한다. 이를 통해 원하는 결과를 얻기까지 약간의 시간이 필요할 수도 있지만 지속적인 비즈니스를 만드는 데 필요한 방법론이다"고 조언한다.
▷참고자료 : "6 Simple Growth Hacks for Startups", Soren Kaplan, Inc., Aug 15.2022.
박성진 기자 postmoneynews@gmail.com
