이미지 확대보기브리티웍스는 전 세계 50만 삼성 임직원들이 사내·외 협업, 업무 자동화에 사용 중인 솔루션을 타 기업들이 클라우드 환경에서 사용할 수 있도록 제공되는 서비스다. 실시간 협업을 위한 메일·메신저·영상회의와 업무 자동화를 위한 RPA(로봇 프로세스 자동화)·Assistant(대화형 AI 챗봇) 등 5가지 핵심 서비스로 구성돼 있다.
특히, 통합인증(SSO: Single Sign On)을 적용해 사용자가 한 번만 로그인하면 ERP·SCM·MES·CRM 등 핵심 경영시스템과 연계한 업무를 수행할 수 있도록 지원한다.
◇ 기업용 협업: Mail·Messenger·Meeting
브리티 메일은 메일, 결재, 일정, 게시 등 일상 업무에 필요한 기능을 통합 제공하는 업무 포털로 국내외 삼성 임직원들이 사용하면서 발전시킨 다양한 편의 기능을 담고 있다.
메신저는 대화 중 클릭 한 번으로 영상·음성통화, 화면 공유가 가능한 기업용 메신저로 다양한 사내 시스템과 연계해 메시지 창에서 실시간 업무 처리를 가능하게 한다.
브리티 미팅은 원격 회의, 온라인 교육, 세미나 등을 지원하는 영상회의 솔루션으로 화면 공유·판서, 설문 조사 등 오프라인과 같은 업무 환경을 제공한다.
특히, 브리티웍스는 사용자 권한 설정, 데이터 암호화, 정보 유출 방지 기능이 뛰어나 보안 우려가 적다. 삼성은 지난 5월 신입사원 채용을 위한 온라인 직무적성검사(GSAT)에 브리티웍스를 성공적으로 적용한 바 있다
또한, 국내 한 중견 부품제조 기업은 브리티웍스를 도입해 회사의 중요 정보 유출 걱정 없이 임직원 간 활발한 소통과 협업을 통해 경영 효율을 높이고 있다.
◇ AI기반 업무 자동화: RPA·Assistant
브리티 RPA는 반복 업무를 대신 처리하는 기능에 챗봇, 딥러닝 기반 이미지 인식(AICR), 텍스트 분석 등 AI 기술을 적용해 판단·심사·평가 등 복합업무 자동화까지 가능하게 해 준다. 8월 국내 최초로 글로벌 리서치 기업 가트너의 매직 쿼드런트에 등재된 브리티 RPA는 기업의 제조, 물류, 고객서비스, 영업, 구매, 재무, 인사 등의 업무는 물론 대학·연구소와 공공기관에서도 폭넓게 활용하고 있다.
브리티 Assistant는 대화형 AI 가상비서로 전문지식 학습·자연어 이해(NLU)를 통해 RPA와 기업 업무시스템을 연계해 복잡한 업무를 쉽고 빠르게 수행하도록 지원한다.
7월 오픈한 RPA·Assistant에 이어 9월 22일부터는 Mail·Messenger·Meeting도 홈페이지(My Trial)를 통해 무료로 체험할 수 있다.
임수현 삼성SDS 솔루션사업부장은 "브리티웍스로 일하는 방식의 혁신과 스마트 워크플레이스 구현을 통해 기업의 미래형 업무혁신(Future of Work)을 적극 지원하겠다"고 말했다.
송광범 기자 postmoneynews@gmail.com
